Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

1. Premessa

I presenti Termini di Servizio («Termini») regolano l’uso del sito veluzio.com e i contratti di vendita conclusi tramite il negozio online Veluzio, gestito da PROUD GROUP LLC («noi»). Ti chiediamo di leggerli prima di effettuare un ordine: inviando l’ordine dichiari di averli letti e accettati.

2. Chi siamo

Nome commerciale: Veluzio
Ragione sociale: PROUD GROUP LLC
Sede legale: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #15652, Casper, WY 82609, Stati Uniti
Telefono (sede legale): +1 (844) 830-8267
Sede operativa e magazzino: Corso Vigevano, 49, 10152 Torino (TO), Italia
Contatti: Support@veluzio.com | modulo di contatto

3. Uso corretto del sito

Ti impegni a usare il sito solo per scopi leciti. In particolare non è consentito:

violare leggi o regolamenti durante l’uso del sito;
tentare di compromettere la sicurezza del sito o di accedere a dati riservati;
inviare spam, virus o codice dannoso;
effettuare ordini falsi o fraudolenti.

Possiamo bloccare l’accesso a chi viola queste regole.

4. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, grafiche, loghi e gli altri contenuti del sito sono di proprietà di PROUD GROUP LLC o dei rispettivi titolari. Non è consentito riprodurli, distribuirli o usarli a fini commerciali senza il nostro consenso scritto.

5. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro (€), IVA inclusa ove applicabile. La spedizione in Italia è gratuita su tutti gli ordini, senza minimo di spesa: il totale mostrato al checkout è l’importo che paghi.

In caso di errore evidente nel prezzo di un prodotto, ti contatteremo prima di spedire: potrai confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo con rimborso completo.

6. Ordini

6.1 Conclusione del contratto

Il contratto si considera concluso quando invii l’ordine e il pagamento va a buon fine: in quel momento addebitiamo l’importo e ti mandiamo subito un’email di conferma dell’ordine.

6.2 Disponibilità

Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Se un articolo non è disponibile, ti avvisiamo subito e ti rimborsiamo l’intero importo pagato.

6.3 Modifica o annullamento

Puoi chiederci di modificare o annullare un ordine scrivendo a Support@veluzio.com finché non è stato affidato al corriere. Dopo la spedizione puoi comunque esercitare il diritto di recesso descritto al punto 9.

6.4 Requisiti

Per acquistare sul sito devi essere maggiorenne e disporre di un metodo di pagamento valido.

7. Pagamenti

Accettiamo pagamenti con carta di credito o di debito, Apple Pay e Google Pay, tutti elaborati da Stripe. I pagamenti sono elaborati tramite connessione cifrata: non vediamo e non conserviamo i dati completi della carta. L’importo viene addebitato al momento dell’ordine. Altri dettagli sono nei Termini di Fatturazione.

8. Spedizione e consegna

Dove: spediamo in tutta Italia; non spediamo fuori dall’Italia.
Da dove: gli ordini partono dal nostro magazzino di Torino.
Costo: gratuito su tutti gli ordini, senza minimo di spesa.
Tempi: preparazione in 1–2 giorni lavorativi e consegna in 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione, con corriere tracciato. Per giorni lavorativi intendiamo dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te quando tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, entri materialmente in possesso del pacco. Tutti i dettagli sono nella Politica di Spedizione.

9. Diritto di recesso, resi e garanzia

9.1 Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), puoi recedere dal contratto senza dare alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti. Per farlo inviaci una dichiarazione esplicita a Support@veluzio.com, anche usando il modulo al punto 14, e restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (attualmente gratuite), entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o finché non ci hai dimostrato di averli spediti, se questo avviene prima. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

Non possiamo rifiutare il recesso per il solo fatto che la confezione sia stata aperta. Rispondi però della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

9.2 Reso commerciale entro 30 giorni

Oltre al diritto di recesso, accettiamo volontariamente resi entro 30 giorni dalla consegna, alle condizioni indicate nella Politica di restituzione e rimborso (prodotto nuovo, non indossato all’esterno, con suole pulite e nella scatola originale). Questo reso commerciale si aggiunge ai diritti di legge e non li limita.

9.3 Procedura di reso

Per avviare un reso scrivi a Support@veluzio.com indicando il numero d’ordine. Ti invieremo le istruzioni per spedire il pacco a: Veluzio – Resi, Corso Vigevano, 49, 10152 Torino (TO), Italia.

9.4 Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. In caso di difetto hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto e, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Ti chiediamo di segnalarci il difetto appena lo scopri, scrivendo a Support@veluzio.com.

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni indiretti derivanti dall’uso del sito. Questa clausola non limita in alcun modo i diritti che la legge riconosce ai consumatori, in particolare il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità e la responsabilità per danno da prodotti difettosi.

11. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Restano salve le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dal Codice del Consumo. Per le controversie con i consumatori è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

12. Risoluzione delle controversie

Se hai un problema con un ordine, contattaci prima a Support@veluzio.com o tramite il modulo di contatto: cerchiamo di risolverlo in modo diretto. Resta salva la possibilità di rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dal Codice del Consumo o all’autorità giudiziaria ordinaria.

13. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini. Agli ordini si applica la versione pubblicata sul sito nel momento in cui l’ordine viene inviato.

14. Modulo tipo di recesso

(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto)

— Destinatario: Veluzio, Corso Vigevano, 49, 10152 Torino (TO), Italia – Support@veluzio.com
— Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: [nome dei beni]
— Ordinato il [data] / Ricevuto il [data]
— Numero d’ordine: [numero]
— Nome del consumatore: [nome]
— Indirizzo del consumatore: [indirizzo]
— Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato su carta)
— Data: [data]