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Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

Questa informativa spiega come trattiamo i tuoi dati personali quando visiti veluzio.com o acquisti sul sito, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è PROUD GROUP LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #15652, Casper, WY 82609, Stati Uniti, che gestisce il negozio online Veluzio.

2. Quali dati trattiamo

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, indirizzo email e, se lo indichi, numero di telefono.
  • Dati dell’ordine: prodotti acquistati, importi, cronologia degli ordini, richieste di reso, rimborso e assistenza.
  • Dati di pagamento: i pagamenti con carta, Apple Pay e Google Pay sono elaborati da Stripe; se usi Apple Pay o Google Pay, il pagamento passa anche dal tuo account Apple o Google. Non vediamo e non conserviamo il numero completo della carta: riceviamo solo l’esito del pagamento e alcune informazioni parziali (ad esempio il circuito e le ultime quattro cifre).
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, provenienza della visita e dati raccolti tramite cookie e strumenti simili (vedi il punto 5 e la Politica sui Cookie).
  • Comunicazioni: il contenuto dei messaggi che ci invii via email o tramite il modulo di contatto.

3. Finalità e basi giuridiche

  • Gestione degli ordini (pagamento, spedizione, resi, rimborsi, garanzia) e invio delle email di servizio (conferma d’ordine, spedizione, tracciamento). Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
  • Assistenza clienti via email o modulo di contatto. Base giuridica: esecuzione del contratto o legittimo interesse a rispondere alle richieste (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR).
  • Email promozionali ed eventuali promemoria per carrelli non completati. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento scrivendo a Support@veluzio.com o rispondendo a una nostra email. Le iscrizioni alla newsletter fatte dal sito vengono conservate nel database del sito e ricevute nella casella Support@veluzio.com; per chi è già cliente, email su prodotti analoghi a quelli acquistati ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice privacy, con possibilità di opporsi in ogni momento.
  • Statistiche di visita e misurazione delle conversioni pubblicitarie. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 Codice privacy), espresso tramite il banner dei cookie.
  • Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
  • Adempimenti fiscali e contabili. Base giuridica: obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR).

I dati richiesti al checkout sono necessari per evadere l’ordine: senza di essi non possiamo completare l’acquisto. Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.

4. A chi comunichiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo con i fornitori che ci servono per gestire il negozio, che agiscono come responsabili del trattamento o, dove previsto, come titolari autonomi:

  • Hostinger – hosting del sito e del database.
  • WordPress e WooCommerce – software del negozio, installato sul nostro hosting.
  • Stripe – elaborazione dei pagamenti (carta, Apple Pay, Google Pay) e prevenzione delle frodi.
  • Brevo – invio delle email transazionali (tramite il plugin WP Mail SMTP).
  • FunnelKit – carrello, pagina di checkout ed eventuali email automatiche (ad esempio promemoria per carrelli non completati).
  • Automattic (Jetpack Stats) – statistiche di visita aggregate, attivate solo se acconsenti ai cookie statistici.
  • Metorik – analisi degli ordini e delle vendite.
  • wetracked.io – misurazione delle conversioni delle campagne pubblicitarie.
  • Google – tag di conversione Google Ads nella pagina di checkout. I caratteri tipografici Google Fonts sono ospitati sul nostro server: per caricarli il tuo browser non contatta Google.
  • LiteSpeed Cache – memorizzazione in cache delle pagine sul nostro server, per rendere il sito più veloce.
  • Corrieri – consegna dei pacchi (nome, indirizzo e, se fornito, telefono).
  • Consulenti e autorità – consulenti fiscali e contabili; autorità pubbliche quando la legge lo richiede.

5. Cookie e strumenti di tracciamento

Usiamo cookie tecnici, necessari per il funzionamento del carrello e del checkout, e, solo con il tuo consenso, cookie e strumenti analitici e di marketing. Puoi dare, negare o revocare il consenso dal banner mostrato alla prima visita e in qualsiasi momento dal link «Preferenze cookie» nel footer. I dettagli sono nella Politica sui Cookie.

6. Trasferimenti di dati fuori dallo SEE

Il titolare ha sede negli Stati Uniti e alcuni fornitori (ad esempio Stripe, Automattic e Google) possono trattare i dati negli Stati Uniti o in altri paesi fuori dallo Spazio economico europeo. Questi trasferimenti si basano su una decisione di adeguatezza della Commissione europea (per gli Stati Uniti, l’EU-US Data Privacy Framework, per le società che vi aderiscono) oppure sulle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione (art. 46 GDPR). Puoi chiedere informazioni sulle garanzie adottate scrivendo a Support@veluzio.com.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Dati degli ordini e di fatturazione: 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale e civilistica.
  • Richieste di assistenza: per il tempo necessario a gestirle e a gestire eventuali contestazioni.
  • Dati per il marketing: fino alla revoca del consenso o all’opposizione.
  • Cookie e dati di navigazione: per la durata indicata nella Politica sui Cookie.

8. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiedere di:

  • accedere ai tuoi dati e riceverne copia;
  • rettificare i dati inesatti o incompleti;
  • cancellare i dati, salvo quelli che dobbiamo conservare per legge;
  • limitare il trattamento;
  • ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile (portabilità);
  • opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e, sempre, al marketing;
  • revocare il consenso, senza effetti sulla liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a Support@veluzio.com o usa il modulo di contatto. Rispondiamo entro un mese dalla richiesta.

9. Sicurezza

Il sito usa una connessione cifrata (HTTPS). L’accesso ai dati è limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno per svolgere le attività descritte in questa informativa.

10. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, puoi contattarci per risolvere il problema e hai comunque il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo:

Garante per la protezione dei dati personali
Sito web: www.garanteprivacy.it

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio in caso di modifiche normative o dei servizi che utilizziamo. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in alto; in caso di modifiche rilevanti lo segnaleremo sul sito.

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