Retours et échanges

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SERVICE CLIENT

Le support client est disponible 24h / 24 et 7j / 7 à info@veluzio.com.

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POLITIQUE DE RETOUR

Nos produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat d'origine du produit.

Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que:

Le produit a été acheté au cours des 30 derniers jours.
Le produit doit être inutilisé avec étiquette (s) et à l'état neuf.
Vous avez le reçu, la confirmation de commande ou la preuve d'achat sur www.veluzio.com. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours d'achats effectués auprès de détaillants tiers.
Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas pris en compte pour le retour. Vous devrez envoyer le produit à notre adresse et vous devrez également payer les frais d'expédition. Une fois que nous avons reçu l'article après l'avoir vérifié s'il répond aux critères mentionnés ci-dessus. Nous vous rembourserons.

POLITIQUE D'ÉCHANGE

Nos produits peuvent être échangés avec les nouveaux que vous aimez. Si vous n'aimez pas l'article que vous avez commandé, vous pouvez simplement le renvoyer et obtenir le nouveau. Les conditions ci-dessus seront également appliquées.

VENDRE DES ARTICLES

Mon être retourné selon nos directives de politique de retour.

ARTICLES ENDOMMAGÉS

Cela se produit et si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous en informer immédiatement.

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

Nous ne pouvons être tenus responsables des restrictions douanières, tarifs ou autres réglementations pouvant s'appliquer dans des pays en dehors des États-Unis. Il vous incombe de vérifier si votre pays autorise l'expédition des produits que vous avez commandés (ou souhaitez commander). Tous les droits ou taxes pouvant s'appliquer à votre commande sont également à votre charge.

Si, pour une raison quelconque, votre commande est saisie par les douanes, nous ne vous rembourserons que si tous les produits nous sont retournés dans leur état d'origine conformément à la politique de retour ci-dessus.

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